Hinaus- ja tiepalvelut

Hinaus- ja tiepalvelut yleisimpiin ongelmatilanteisiin

Hinaus- tai tiepalvelua tarvitaan silloin, kun ajoneuvolla ei voida jatkaa matkaa turvallisesti. Syynä voi olla rengasrikko, tekninen vika, kolari, tyhjentynyt akku, auton sisään jääneet avaimet tai kesken matkan loppunut polttoaine. Kaikki tilanteet eivät kuitenkaan vaadi auton hinaamista korjaamolle. Ammattilainen voi usein ratkaista ongelman tapahtumapaikalla, jolloin kuljettaja pääsee jatkamaan matkaa nopeasti.

HinausSuomen kartta näyttää sijaintiasi lähimpänä toimivat hinaus- ja tiepalveluyritykset kaikkialla Suomessa. Sinun ei tarvitse tietää etukäteen, mikä yritys palvelee kyseisellä paikkakunnalla tai tieosuudella. Jaa sijaintisi, valitse lähin tai muuten mieluisin palveluntarjoaja ja soita yritykselle suoraan. Hinausliike kertoo, kuinka nopeasti se pääsee paikalle ja voidaanko ongelma ratkaista tiepalveluna vai tarvitaanko hinausautoa.

Milloin hinaus- tai tiepalvelu kannattaa kutsua?

Ammattilainen kannattaa kutsua aina, kun ajoneuvon käyttäminen voi aiheuttaa lisävahinkoa tai vaarantaa liikennettä. Jos et pysty itse tunnistamaan vikaa, älä jatka ajamista vain päästäksesi seuraavalle huoltoasemalle. Esimerkiksi tyhjällä renkaalla ajaminen voi vaurioittaa vannetta, moottorin varoitusvalo voi kertoa vakavasta viasta ja kolarin jälkeen auton rakenteet voivat olla vaurioituneet, vaikka ajoneuvo näyttäisi ulospäin ajokuntoiselta.

Hinausliikkeet käyttävät tehtävään sopivaa kalustoa ja osaavat arvioida turvallisen toimintatavan. Jos korjaus onnistuu paikan päällä, vältytään turhalta hinaukselta. Jos ajoneuvo täytyy kuljettaa, yrityksen kanssa voidaan sopia suoraan sopiva korjaamo, rengasliike, säilytyspaikka tai muu määränpää.

Rengasrikko tiellä

Puhjennut rengas, rikkoutunut venttiili tai vaurioitunut vanne voi pysäyttää matkan hetkessä. Rengas voidaan vaurion mukaan paikata, vaihtaa autossa olevaan vararenkaaseen tai ajoneuvo voidaan hinata rengasliikkeeseen. Älä aja tyhjällä renkaalla, sillä lyhytkin matka voi rikkoa vanteen ja tehdä paikattavissa olevasta renkaasta korjauskelvottoman. Katso tarkemmat toimintaohjeet ja löydä nopea apu rengasrikkoon.

Tekninen vika ajoneuvossa

Auto ei käynnisty, moottori sammuu tai mittaristoon syttyy varoitusvalo. Teknisen vian syy voi olla pieni sähköhäiriö tai sellainen vaurio, jonka vuoksi ajamista ei saa jatkaa. Hinaus- tai tiepalveluyritys arvioi tilanteen, tekee mahdolliset turvalliset tarkistukset ja kuljettaa auton tarvittaessa korjaamolle. Kun soitat yritykselle suoraan, kerro varoitusvalosta, auton käyttäytymisestä ja mahdollisista äänistä tai vuodoista.

Kolari tai liikenneonnettomuus

Kolarin jälkeen ajoneuvo voidaan joutua siirtämään pois ajoradalta tai kuljettamaan korjaamolle, vahinkotarkastukseen tai säilytyspaikkaan. Vaikka auto liikkuisi, sillä ajaminen ei välttämättä ole turvallista. Hinausliike osaa käsitellä vaurioitunutta ajoneuvoa ja valita tilanteeseen sopivan kuljetuskaluston. Jos onnettomuuteen liittyy henkilövahinkoja tai välitön vaara muulle liikenteelle, soita ensin hätänumeroon 112.

Akku tyhjä – apukäynnistys

Tyhjentynyt 12 voltin akku on tavallinen syy sille, ettei auto käynnisty. Tiepalvelu voi mitata akun tilanteen ja antaa apuvirtaa turvallisesti oikeilla laitteilla. Tämä on tärkeää erityisesti uudemmissa autoissa, joissa väärin kytketyt käynnistyskaapelit voivat vaurioittaa sähköjärjestelmiä. Jos auto ei käynnisty apuvirralla tai akku tyhjenee uudelleen, ajoneuvo voidaan kuljettaa korjaamolle vian selvittämistä varten.

Avaimet lukittu autoon

Auton avaimet voivat jäädä matkustamoon tai tavaratilaan, eikä vara-avain ole aina saatavilla. Ammattimainen ovenavaus tehdään ajoneuvoon sopivilla menetelmillä ja mahdollisimman pienellä vaurioriskillä. Kerro puhelussa auton merkki, malli, vuosimalli ja tarkka sijainti. Älä yritä vääntää ovea auki tai rikkoa ikkunaa, sillä seurauksena voi olla tarpeettoman kallis korjaus.

Polttoaine loppui kesken matkan

Jos bensiini tai diesel loppuu, tiepalvelu voi tuoda paikalle riittävän määrän polttoainetta lähimmälle huoltoasemalle pääsemiseksi. Sähköauton tyhjentynyt ajoakku voi puolestaan vaatia kuljetuksen latauspisteelle. Kerro yritykselle ajoneuvon käyttövoima ja sijainti mahdollisimman tarkasti. Väärää polttoainetta ei saa yrittää käynnistää moottorin läpi, vaan auto kannattaa siirtää ammattilaisen avulla korjattavaksi.

Tarvitaanko tiepalvelua vai auton hinaus?

Asiakkaan ei tarvitse tietää ratkaisua ennen yhteydenottoa. Kerro hinausliikkeelle, mitä tapahtui, millaisia oireita autossa on ja pystyykö ajoneuvo liikkumaan. Yritys arvioi tietojen perusteella, millainen kalusto ja varustus tehtävään tarvitaan. Tiepalvelun tavoitteena on korjata ongelma turvallisesti tapahtumapaikalla aina, kun se on mahdollista. Näin auto saadaan takaisin liikenteeseen ilman kuljetusta ja matka voi jatkua nopeammin.

Hinaus tarvitaan, jos vikaa ei voida korjata tien päällä, ajoneuvolla ei ole turvallista ajaa tai tapahtumapaikalla työskentely olisi vaarallista. Auto voidaan kuljettaa esimerkiksi korjaamolle, rengasliikkeeseen, latauspisteelle tai muuhun sovittuun kohteeseen. Matalat autot, sähköautot, nelivetoiset ajoneuvot ja raskaampi kalusto voivat vaatia tietynlaisen hinausauton. Kun annat ajoneuvon tiedot heti puhelussa, yritys pystyy lähettämään oikean kaluston ensimmäisellä kerralla.

Korvaako vakuutus tiepalvelun ja hinauksen?

Kaskovakuutukseen sisältyvä autopalvelu-, tiepalvelu- tai hinausturva korvaa yleensä matkan keskeytymisen vuoksi tarvittavan työn ja hinauksen vakuutusehtojen mukaisesti. Tämä voi koskea rengasrikkoa, teknistä vikaa, kolaritilannetta, apukäynnistystä, lukitun auton avaamista ja polttoaineen loppumista. Turvan sisältö ja mahdollinen omavastuu riippuvat asiakkaan omasta vakuutuksesta.

Uusi rengas, varaosa tai paikalle toimitettu polttoaine ei välttämättä kuulu korvaukseen, vaikka työ tai hinaus korvattaisiin. Tarkista oman vakuutuksesi sisältö vakuutuskirjasta tai sähköisestä verkkopalvelusta. Voit myös kysyä valitsemaltasi hinausliikkeeltä neuvoa vakuutuslaskutukseen ja käytännön etenemiseen. Monet hinausliikkeet pystyvät hoitamaan laskutuksen suoraan, jolloin asiakkaan ei tarvitse selvittää asiaa kesken ongelmatilanteen.

Jos vakuutus ei korvaa tehtävää tai ajoneuvossa ei ole kaskovakuutusta, hinausliike antaa palvelulle hinnan. Kysy puhelussa hinta-arvio sekä se, mitä arvio sisältää. Hintaan vaikuttavat esimerkiksi tehtävän vaativuus, ajankohta, tarvittava kalusto, sijainti ja mahdollisen kuljetusmatkan pituus.

Nopein tapa löytää apu kaikkialla Suomessa

HinausSuomi kokoaa ketjuihin kuuluvat ja riippumattomat paikalliset hinausliikkeet samalle kartalle. Suomen kattavin hinauspalvelukartta ei rajoita hakua yhden valtakunnallisen ketjun, jäsenpalvelun tai sopimusverkoston yrityksiin. Näet samalla kertaa alueella toimivat vaihtoehdot ja voit päättää itse, minkä yrityksen nopeus, sijainti tai palvelu sopii tilanteeseesi parhaiten.

Palvelu toimii kaupungeissa, taajamissa, maaseudulla ja pitkien välimatkojen tieosuuksilla. Hinauspalvelua voi etsiä esimerkiksi Helsingissä, Tampereella, Turussa, Oulussa, Seinäjoella ja Rovaniemellä. Tarkka sijainti ratkaisee enemmän kuin kunnan nimi, sillä lähin vapaa toimija voi olla naapuripaikkakunnan puolella.

Suora yhteydenotto palvelee asiakasta ja hinausliikettä

Kun soitat kartalta valitsemallesi hinausliikkeelle, saat tiedon suoraan työn suorittavalta yritykseltä. Kerro tarkka sijaintisi, ajoneuvon rekisterinumero, merkki ja malli sekä ongelman oireet. Mainitse myös, onko auto liikenteen esteenä, liikkuuko se omin voimin ja onko kyydissä matkustajia. Näin yritys voi lähettää tehtävään sopivan kaluston ilman tarpeettomia viiveitä.

Suora yhteys tekee myös muutoksista helppoja. Voit sopia noutopaikasta, määränpäästä, hinnasta ja saapumisajasta saman yrityksen kanssa, joka tulee paikalle. HinausSuomen käyttäminen on maksutonta eikä vaadi rekisteröitymistä. Avaa kartta, valitse lähin tai mieluisin palveluntarjoaja ja soita suoraan – apu voi olla lähempänä kuin arvaatkaan.